Wat je zegt als iemand de prijs te hoog vindt

Vroeg of laat krijg je het te horen. In een gesprek, in een mail of als stilte na het noemen van een bedrag. En de neiging is altijd dezelfde: iets zeggen om de spanning weg te nemen, meestal in de vorm van korting.

Dat is bijna nooit de juiste reactie, om de eenvoudige reden dat de prijs meestal niet het probleem is.

Wat er achter te duur zit

Vier bezwaren verstoppen zich achter dezelfde woorden.

Ik zie niet wat het me oplevert. Verreweg de meest voorkomende. De koper kan het bedrag nergens tegen afzetten. Dat is jouw werk, niet dat van hem.

Ik geloof niet dat het bij mij gaat werken. Hij vertrouwt de inhoud misschien wel, maar twijfelt of zijn eigen situatie erin past.

Ik heb het geld nu niet. Een reëel bezwaar en het enige waar korting logisch bij lijkt terwijl gespreid betalen beter past.

Ik moet het aan iemand anders uitleggen. Bij bedrijven bijna altijd aan de orde. Het bezwaar is niet de prijs maar het gesprek dat hij intern moet voeren.

Zolang je niet weet welke van de vier het is, kun je er niets mee. Vraag het dus. "Wat maakt dat het te veel is?" of "Waar zet je het tegen af?" zijn nette vragen die het gesprek verder brengen.

Zet het tegenover iets

Een bedrag zonder vergelijking is altijd te veel. Geef de koper een maatstaf die klopt en die hij zelf kan controleren:

• wat het kost om jou in te huren voor dezelfde uitkomst
• wat het kost om het zelf uit te zoeken, in uren van de koper
• wat het kost als er niets verandert

Die laatste is de sterkste en ook de gevaarlijkste, want het is verleidelijk om te overdrijven. Blijf bij wat je kunt onderbouwen. "Als je hier twee dagen minder aan kwijt bent, is het eruit" is een claim die iemand zelf kan narekenen. Grote beloftes over omzet zijn dat niet en ze werken tegen je zodra iemand ze gelooft en het niet gebeurt.

Er zit ook een juridische kant aan. Wat je vóór de koop vertelt over je aanbod en je prijs moet makkelijk vindbaar, leesbaar en begrijpelijk zijn. Belangrijke informatie weglaten of verstoppen mag niet. Op misleiding staan boetes.

Neem twijfel weg, niet de prijs

Als het bezwaar over passendheid gaat, helpen geen argumenten maar concrete zaken:

• een duidelijk overzicht van wat er precies in zit, zie wat er in een pakket hoort
• een stuk van de inhoud dat mensen vooraf kunnen bekijken
• helderheid over hoeveel tijd het kost
• een eerlijke beschrijving van voor wie het níet is

Die laatste doet het meeste. Wie durft te zeggen wie er beter niet kan kopen, wordt geloofd op de rest.

Als het geld er echt niet is

Betalen in termijnen is dan de nette oplossing. Je levert hetzelfde, je houdt dezelfde prijs en je verlaagt de drempel. Zet in je voorwaarden wat er gebeurt als een termijn niet betaald wordt, zie bedenktijd, voorwaarden en levering.

Wat je niet moet doen is de prijs verlagen voor deze ene persoon zonder dat er iets tegenover staat. Je koper vertelt het door, je bestaande klanten komen erachter en je hebt je eigen prijs onderuitgehaald. Moet er toch iets af, haal er dan ook iets uit: minder begeleiding, geen toegang tot de groep, een kortere periode.

Bij bedrijven: geef hem munitie

Als je gesprekspartner het intern moet verdedigen, is jouw taak om hem daarbij te helpen. Lever een korte samenvatting die hij kan doorsturen: wat het probleem is, wat het oplevert, wat het kost en wat er gebeurt als het niet gebeurt. Eén pagina, in zijn taal.

Dat is meer waard dan een korting. Een inkoper die twee procent bespaart heeft een klein resultaat, iemand die intern gelijk krijgt heeft een groot resultaat. Zie ook licentie aan bedrijven.

Wanneer je gewoon te duur bent

Er is één situatie waarin het bezwaar klopt: als je aan de verkeerde mensen verkoopt. Een aanbod van 1.500 euro aan mensen die net beginnen en nog geen inkomsten hebben, is te duur en dat blijft zo hoeveel je ook uitlegt.

Dan is de vraag niet hoe je het bezwaar wegneemt, maar of je aan de juiste groep aanbiedt. Wie dat vaak hoort, moet terug naar wie hij bedient en hoeveel van die mensen hij kan bereiken. Dat rekenwerk staat in hoeveel kopers heb je nodig.

Waar dit vandaan komt

Nagelezen op 6 september 2026. Regels en tarieven veranderen, dus controleer de bron voordat je erop rekent.

• Dat de informatie vóór de koop makkelijk vindbaar, leesbaar en begrijpelijk moet zijn en dat je geen belangrijke informatie mag weglaten of verstoppen: Verplichte informatie vóór en na de koop, Autoriteit Consument en Markt.
• De vier bezwaren achter "te duur" zijn een indeling van deze site. Er zit geen onderzoek onder en er staan bewust geen percentages bij.